EQUAIR recomienda a sus pasajeros presentarse 3 horas antes para su chequeo.

Nuevos lineamientos de ingreso a Ecuador continental e insular:

• No se exigirá la presentación de carné de vacunación, prueba negativa de antígenos o PCR.
• La Declaración de Salud del viajero mantiene su proceso regular y obligatorio para ingresar al Ecuador.

Se debe completar de forma digital previo a embarcar:
https://declaracionsalud-viajero.msp.gob.ec

Ingreso a Galápagos

Para el ingreso de los turistas nacionales o extranjeros a Galápagos se debe presentar la tarjeta de control de tránsito, emitida por el Consejo de Gobierno de Régimen Especial de Galápagos.

Descargar tutorial

A partir del día 20 de octubre a las 00:01 no se exigirá a ningún viajero la presentación de carné de vacunación con esquema completo, prueba negativa de antígenos con 72 horas de anticipación o prueba negativa de PCR.

a. En caso de existir alerta sobre incremento de casos de COVID-19 en algún país, el Ministerio de Salud, deberá informar al COE Nacional, para analizar la pertinencia de solicitar los requisitos de entrada al país exclusivamente para el aquel que presente estos indicadores.

b. Se solicita al Ministerio de Salud en su calidad de Autoridad Sanitaria Nacional, continuar con la vigilancia epidemiológica y el plan de vacunación para aplicación de dosis de refuerzo y se establece que la siguiente reunión del COE Nacional se activará por solicitud de la Autoridad Sanitaria Nacional.

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¿Qué puedo llevar a Galápagos?

En el siguiente link podrás validar que productos podrás transportar a Galápagos. Evita retenciones y sanciones.
Ver lista

ARTÍCULO PERSONAL:

Puedes llevar como artículo personal una mochila, cartera o pañalera.

Ubicación: Debe caber debajo del asiento delantero y no incomodar al resto de pasajeros.
Medidas máximas: 45 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho)

EQUIPAJE DE MANO:

Puedes llevar una maleta de mano con las siguientes características:
Peso máximo: 10 kilos
Medidas máximas: 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho) incluyendo ruedas y manijas.
Ubicación: Compartimientos superiores del avión y debe ser lo suficientemente ligero para manipularlo tú mismo.
Si tu equipaje de mano no cumple con el peso y las medidas requeridas, deberá ser transportado a equipaje de bodega (si ya cuentas con equipaje en bodega, será facturado como equipaje adicional).

EQUIPAJE DE BODEGA:

Todas nuestras tarifas permiten 1 pieza sin cargo con las siguientes características:
Peso máximo: 23 kilos
Medidas máximas: 158 centímetros lineales equivalente a la suma de las dimensiones exteriores (alto + largo + ancho)
Si tu equipaje en bodega no cumple el peso y las medidas requeridas, debes pagar un valor adicional. Recibimos maletas de hasta 300 centímetros lineales pagando el costo adicional respectivo.

¡Atención!

• Si transportas líquidos en envases, recuerda llevar únicamente 100 ml por envase y entre todos no pueden superar 1 L.
• Evita llevar artículos inflamables o materiales peligrosos.

El mejor servicio, al menor precio. Todo lo detallado a continuación tendrá el valor de 25 USD + IVA por trayecto.

• Menor no acompañado (UM)
• Mascota en cabina max de 10 Kg
• Equipo deportivo
• Instrumentos musicales
• Equipos electrónicos
• Servicio de upgrade en cabina
• Maleta extra de 23 Kg

Equipaje Restringido

Esto es solo el comienzo, te invitamos a despegar juntos hacia un futuro verdaderamente sostenible.
¡Te esperamos a bordo!.

Podrás solicitar asistencia especial en los siguientes casos:

Discapacidad física, sensorial o cognitiva, movilidad reducida, tercera edad, embarazo, mamá con bebé.
Te recomendamos realizar este requerimiento mínimo con 48 horas de antelación (sujeto a disponibilidad).
Al momento de abordar, durante el vuelo y al llegar a tu destino, te asistiremos en:

• Acceso a un counter de servicios especiales en aeropuerto.
• Prioridad para el proceso de embarque.
• Prioridad en recepción de equipaje al llegar a tu destino.
• Obtener orientación en tus trámites de migración o aduana.
• Pasajeras embarazadas (de 29 a 39 semanas): Presentar certificado médico donde incluya fechas de viaje, destino y semanas de gestación. A partir de la semana 40 no podrán viajar.

Niños no acompañados

Se brindará asistencia a niños, niñas y adolescentes hasta los 12 años. * Adolescentes entre 12 y 17 años es considerado como servicio optativo.

¿Cómo funciona?

• Un funcionario de la aerolínea acompañará al menor durante todo el proceso de embarque hasta abordar el avión, donde el tripulante asignado, estará pendiente de su atención durante todo el vuelo.
• Al llegar a su destino, el funcionario de la aerolínea acompañará al menor a desembarcar y retirar su equipaje. Finalmente, entregará a la persona autorizada por los padres .
Valor del servicio: 25 USD por vía.

IMPORTANTE:

Nuestra tripulación no está autorizada para suministrar medicamentos o brindar algún tipo de asistencia especial o médica, por lo que si el menor está bajo tratamiento médico o posee alguna condición de discapacidad no podremos brindar este servicio.

SERVICIO DE TRANSPORTE DE MASCOTAS

MASCOTAS EN CABINA:

Es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
• La mascota debe tener al menos 8 semanas de vida.
• Certificado de vacunación vigente.
• El tamaño y raza de tu mascota debe ser adecuado para llevarla de forma segura en la cabina.
• Debe estar en buen estado de salud y tener un comportamiento dócil.
• Debes llevarla dentro de un transportador especial:

Bolso de Transporte (Suave):

Medidas: 40 cm de largo x 33 cm de ancho x 23 cm de alto
Peso (entre mascota y contenedor): 10 Kg / 15 lbs
• El bolso debe contar con un cierre que asegure que tu mascota no salga durante el vuelo.

Jaula de Transporte / Kennel (Duro):

Medidas:
Ancho: 36 cm de largo x 33 cm de ancho x 19 cm de alto
Peso (entre mascota y contenedor): 10 Kg
Para resguardar la seguridad de tu mascota, la jaula debe tener una puerta metálica con doble seguro y que imposibilite la introducción de su hocico o pata en la ranura.
• El transportador no puede tener ruedas.
• Debe caber debajo del asiento delantero en posición horizontal. Por seguridad, no podemos asignar asientos en la primera fila o en la salida de emergencia.
• Debe ser de material resistente y que la mascota no pueda destruir.
• Contar con espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar.
• Tener una base impermeable absorbente a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.
Precio del servicio: 25 USD por vía

Importante:

• Las condiciones del bolso o jaula deben cumplir estrictamente con los requisitos mencionados, caso contrario no podremos embarcar a tu mascota.
• En caso de recibir quejas de un pasajero que esté sentado junto a ti y a tu mascota, deberás ser reubicado en otro asiento . En caso de no disponer de otro asiento en el mismo vuelo, deberás ser reubicado en otro vuelo junto a tu mascota.
• Por motivo de restricciones operativas Equair podrá transportar un máximo de 5 mascotas por vuelo.

MASCOTAS EN BODEGA:

Si tu perro excede el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina no te preocupes, podrás llevarlo en la bodega del avión con total seguridad; para esto, deberas comunicarte con nuestro call center al 1800 EQUAIR (378247).
• Las especificaciones del transportador (kennel) de tu mascota son fundamentales para cumplir con lo necesario para resguardar su seguridad en todo momento.
• De igual manera, tu mascota debe estar en buen estado de salud, tener un comportamiento dócil, y tener mínimo 8 semanas de vida.
• Únicamente podrán viajar en bodega perros y gatos.
Jaula especial para mascotas – Bodega
Para garantizar la seguridad y bienestar de tu mascota durante el vuelo en bodega, deberá cumplir con las siguientes características:
Medidas:
Ancho: máximo 1,10m/Alto 0,80cm/largo 2,40m (medida kennel).
Peso (total entre mascota y transportador): Hasta 50 Kg.
Es importante que tu mascota tenga suficiente espacio :
• Ancho: que le permita girar (equivalente a dos veces el ancho de la mascota).
• Alto: que le permita pararse sin que ninguna parte de su cuerpo toque su techo.
• Largo: que permita a tu mascota acostarse sin tocar las paredes (Largo de la mascota más el tamaño de sus patas).

Consideraciones especiales:

No podemos transportar razas braquiocefálicas en bodega:
Bulldog Francés
Bulldog Inglés
Pugs/Carlinos
Pekinés
Boston Terrier
Boxer
Shih Tzu

La jaula debe cumplir con las siguientes características:
• La puerta metálica debe contar con un doble seguro, de cierre, que trabe/asegure la parte superior e inferior de la jaula, y que imposibilite la apertura de la puerta por parte de la mascota. Además, debe imposibilitar la introducción de su hocico o pata en la ranura.
• El material del transportador debe ser resistente a flexiones o presión firme. Los materiales aceptados son plástico rígido, madera sólida o metal.
• Debe tener un techo sólido, sin puertas, ni aberturas de ventilación por donde tu mascota pueda salir.
• Una base impermeable absorbente.
• Ventilación adecuada. Uno de los extremos de la jaula debe tener ventilación completa (puede ser la puerta, siempre manteniendo el requisito de seguridad que imposibilite la salida de tu mascota) y tener agujeros de ventilación superiores en los tres lados restantes, con barras espaciadoras que impidan que dichos espacios queden tapados por otros equipajes, manteniendo la seguridad de que tu mascota no pueda salir o introducir sus extremidades.
• No debe tener ruedas.

Si el transportador no cumple con los requisitos mencionados, por razones de seguridad, tu mascota no será embarcada.
Importante: Este servicio estará sujeto a confirmación por nuestro equipo EQUAIR.

Valor del servicio: En bodega 15 USD por el manejo especial de la mascota más el valor total del peso de la mascota y el kennel.

Recuerda:

• Los cambios o devoluciones quedan sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste y deben ser solicitados antes de la salida del vuelo.
• Los perros de búsqueda de sobrevivientes en desastres, con previa certificación de su condición, están exentos de cobro cuando viajan en misiones humanitarias.

RESTRICCIONES:

Puedes llevar hasta 2 mascotas en bodega, cada una en su propio transportador. Servicio sujeto a disponibilidad.

Animales de apoyo emocional:

El transporte de animales en cabina como apoyo emocional o perros de asistencia / guía para personas con discapacidad no tiene costo. Solo se permite un animal, perro o gato, por pasajero dependiendo del espacio disponible en cada aeronave.

Condiciones:

• El animal debe estar entrenado para comportarse correctamente en espacios como la cabina del avión durante el transcurso del vuelo. Debe utilizar bozal y correa en todo momento.
• En caso de ser perro de apoyo emocional, el mismo deberá tener una identificación que acredite al perro como animal de apoyo emocional.
• El pasajero deberá presentar en ventanilla, un certificado emitido por un médico calificado en salud mental o matriculado, cuya emisión no exceda los 90 días. El certificado debe indicar que el pasajero está bajo el tratamiento un profesional de la salud mental y que requiere la mascota como apoyo emocional para viajarNota: El certificado del médico debe ser original, firmado, sellado y tiene máximo la duración de 90 días desde su emisión.
• En todos los casos debe contar con su certificado de vacunas al día