Mascotas

SERVICIO DE TRANSPORTE DE MASCOTAS

¡Al igual que tú, amamos a las mascotas!
Recuerda que como requisito tienes que presentarte antes del vuelo en el COUNTER de la aerolínea para confirmar el espacio de tu MASCOTA y validar su documentación. Así evitas demoras y contratiempos en el embarque.

En la mayoría de nuestras rutas pueden viajar contigo, si previamente reservas su espacio con nuestro Call Center: 1800Equair o en nuestros puntos de venta en Quito, Guayaquil y Santa Cruz.
Puedes solicitar este servicio al momento de la reserva de tu vuelo o mínimo 4 horas antes de la salida de tu vuelo (sujeto a disponibilidad).
• Mascota autorizada: perros y gatos.

mascota vid eq

Para poder viajar con tu mascota en cabina, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
• La mascota debe tener al menos 8 semanas de vida.
• Certificado de vacunación vigente.
• El tamaño y raza de tu mascota debe ser adecuado para llevarla de forma segura en la cabina.
• Debe estar en buen estado de salud y tener un comportamiento dócil.
• Debes llevarla dentro de un transportador especial:

Bolso de Transporte (Suave):

Medidas: 40 cm de largo x 33 cm de ancho x 23 cm de alto
Peso (entre mascota y contenedor): 10 Kg / 15 lbs
• El bolso debe contar con un cierre que asegure que tu mascota no salga durante el vuelo.

Jaula de Transporte / Kennel (Duro):

Medidas:
Ancho: 36 cm de largo x 33 cm de ancho x 19 cm de alto
Peso (entre mascota y contenedor): 10 Kg
Para resguardar la seguridad de tu mascota, la jaula debe tener una puerta metálica con doble seguro y que imposibilite la introducción de su hocico o pata en la ranura.
• El transportador no puede tener ruedas.
• Debe caber debajo del asiento delantero en posición horizontal. Por seguridad, no podemos asignar asientos en la primera fila o en la salida de emergencia.
• Debe ser de material resistente y que la mascota no pueda destruir.
• Contar con espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar.
• Tener una base impermeable absorbente a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.
Precio del servicio: 25 USD por vía

Importante:

• Las condiciones del bolso o jaula deben cumplir estrictamente con los requisitos mencionados, caso contrario no podremos embarcar a tu mascota.
• En caso de recibir quejas de un pasajero que esté sentado junto a ti y a tu mascota, deberás ser reubicado en otro asiento . En caso de no disponer de otro asiento en el mismo vuelo, deberás ser reubicado en otro vuelo junto a tu mascota.
• Por motivo de restricciones operativas Equair podrá transportar un máximo de 5 mascotas por vuelo.

Si tu perro excede el tamaño o peso máximo permitido para que viaje en cabina no te preocupes, podrás llevarlo en la bodega del avión con total seguridad; para esto, deberas comunicarte con nuestro call center al 1800 EQUAIR (378247).
• Las especificaciones del transportador (kennel) de tu mascota son fundamentales para cumplir con lo necesario para resguardar su seguridad en todo momento.
• De igual manera, tu mascota debe estar en buen estado de salud, tener un comportamiento dócil, y tener mínimo 8 semanas de vida.
• Únicamente podrán viajar en bodega perros y gatos.
Jaula especial para mascotas – Bodega
Para garantizar la seguridad y bienestar de tu mascota durante el vuelo en bodega, deberá cumplir con las siguientes características:
Medidas:
Ancho: máximo 1,10m/Alto 0,80cm/largo 2,40m (medida kennel).
Peso (total entre mascota y transportador): Hasta 50 Kg.
Es importante que tu mascota tenga suficiente espacio :
• Ancho: que le permita girar (equivalente a dos veces el ancho de la mascota).
• Alto: que le permita pararse sin que ninguna parte de su cuerpo toque su techo.
• Largo: que permita a tu mascota acostarse sin tocar las paredes (Largo de la mascota más el tamaño de sus patas).

Consideraciones especiales:

No podemos transportar razas braquiocefálicas en bodega:
Bulldog Francés
Bulldog Inglés
Pugs/Carlinos
Pekinés
Boston Terrier
Boxer
Shih Tzu
La jaula debe cumplir con las siguientes características:
• La puerta metálica debe contar con un doble seguro, de cierre, que trabe/asegure la parte superior e inferior de la jaula, y que imposibilite la apertura de la puerta por parte de la mascota. Además, debe imposibilitar la introducción de su hocico o pata en la ranura.
• El material del transportador debe ser resistente a flexiones o presión firme. Los materiales aceptados son plástico rígido, madera sólida o metal.
• Debe tener un techo sólido, sin puertas, ni aberturas de ventilación por donde tu mascota pueda salir.
• Una base impermeable absorbente.
• Ventilación adecuada. Uno de los extremos de la jaula debe tener ventilación completa (puede ser la puerta, siempre manteniendo el requisito de seguridad que imposibilite la salida de tu mascota) y tener agujeros de ventilación superiores en los tres lados restantes, con barras espaciadoras que impidan que dichos espacios queden tapados por otros equipajes, manteniendo la seguridad de que tu mascota no pueda salir o introducir sus extremidades.
• No debe tener ruedas.

Si el transportador no cumple con los requisitos mencionados, por razones de seguridad, tu mascota no será embarcada.
Importante: Este servicio estará sujeto a confirmación por nuestro equipo EQUAIR.

Valor del servicio: En bodega 15 USD por el manejo especial de la mascota más el valor total del peso de la mascota y el kennel.

Puedes llevar hasta 2 mascotas en bodega, cada una en su propio transportador. Servicio sujeto a disponibilidad.

Animales de apoyo emocional:

El transporte de animales en cabina como apoyo emocional o perros de asistencia / guía para personas con discapacidad no tiene costo. Solo se permite un animal, perro o gato, por pasajero dependiendo del espacio disponible en cada aeronave.

  • El animal debe estar entrenado para comportarse correctamente en espacios como la cabina del avión durante el transcurso del vuelo. Debe utilizar bozal y correa en todo momento.
  • En caso de ser perro de apoyo emocional, el mismo deberá tener una identificación que acredite al perro como animal de apoyo emocional.
  • El pasajero deberá presentar en ventanilla, un certificado emitido por un médico calificado en salud mental o matriculado, cuya emisión no exceda los 90 días. El certificado debe indicar que el pasajero está bajo el tratamiento un profesional de la salud mental y que requiere la mascota como apoyo emocional para viajarNota: El certificado del médico debe ser original, firmado, sellado y tiene máximo la duración de 90 días desde su emisión.
  • En todos los casos debe contar con su certificado de vacunas al día

Recuerda:

• Los cambios o devoluciones quedan sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste y deben ser solicitados antes de la salida del vuelo.
• Los perros de búsqueda de sobrevivientes en desastres, con previa certificación de su condición, están exentos de cobro cuando viajan en misiones humanitarias.

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