Política de Penalización por Irregularidades (ADM)

Los documentos de Líneas Aéreas publicados por medio de esta vía, de ninguna manera representan la opinión ni política de la Administración de BSPLink o de IATA. La información contenida en estos documentos es proporcionada por la Aerolínea nombrada en los mismos, para beneficio de los usuarios de BSPLink. IATA no acepta ninguna responsabilidad por ninguna declaración o aseveración errónea en estos documentos, ni por su contenido ni el uso de información contenida en este documento.

Con el fin de orientar a nuestros agentes de viaje sobre las prácticas que están sujetas a cobro vía ADM, les recordamos lo siguiente:

  • La política de ADM de EQUAIR se ajusta a lo establecido en la resolución 850m de IATA y la resolución 890 de IATA para casos de charge back.
  • EQUAIR podrá emitir ADMs por cualquier tipo de irregularidad, incumplimientos o errores asociados a reglas de tarifa emitida, políticas de reserva de emisión, de reemisión y de reembolsos, cálculo de impuestos, liquidación de la venta, campos mandatorios en la emisión, rendición de comisiones, impuestos y multas.
  • EQUAIR podrá incluir en el ADM cargos administrativos asociados de 15USD a la emisión del ADM o al tipo de irregularidad. Este cargo no es reembolsable.
  • El monto mínimo de ADM establecido por EQUAIR es de 5USD, pudiendo ser ajustado en caso de irregularidades recurrentes.
  • Los ADMs generados por incumplimiento de reglas de tarifa emitida se traducen en montos que ascienden a la diferencia entre la tarifa emitida y la tarifa pública aplicable a la fecha de emisión para la clase de reserva emitida o a la clase inmediatamente superior aplicable.
  • Los ADMs generados por incumplimientos a políticas, campos mandatorios, rendición de comisiones impuestos y multas se traducen en montos equivalentes al monto del concepto incumplido.
  • La distribución de ADMs se realizará por los canales abiertos que la compañía tiene que son BSPLINK, e-mail o cualquier otro disponible.

El proceso de disputa de ADMs deberá considerar lo siguiente:

  • Las disputas y apelaciones se realizarán por los canales abiertos que la compañía tiene que son BSPLINK, e-mail o cualquier otro disponible. (donde se encuentre habilitada esta funcionalidad).
  • Los plazos asociados a disputa de ADMs son los indicados en las resoluciones IATA mencionadas anteriormente. No obstante, lo anterior, EQUAIR aceptará la revisión de un ADM pagado si la solicitud se eleva en un plazo no mayor de 30 días de la fecha de facturación. Fuera de este plazo no se aceptarán solicitudes de revisión del ADM y se dará por cerrada la solicitud de ACM.
  • Las disputas deben incorporar toda la documentación necesaria para la revisión del caso.

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