Servicios Especiales

Servicios de asistencia especial en vuelos

Si necesitas asistencia especial durante tu vuelo, estamos aquí para ayudarte. Ofrecemos servicios para pasajeros con necesidades específicas. También proporcionamos un servicio de acompañamiento para niños. Continúa leyendo para obtener más detalles y contáctanos con anticipación para reservar tu servicio.

Podrás solicitar asistencia especial en los siguientes casos:

Discapacidad física, sensorial o cognitiva, movilidad reducida, tercera edad, embarazo, mamá con bebé.
Te recomendamos realizar este requerimiento mínimo con 48 horas de antelación (sujeto a disponibilidad).
Al momento de abordar, durante el vuelo y al llegar a tu destino, te asistiremos en:
• Acceso a un counter de servicios especiales en aeropuerto.
• Prioridad para el proceso de embarque.
• Prioridad en recepción de equipaje al llegar a tu destino.
• Obtener orientación en tus trámites de migración o aduana.
• Pasajeras embarazadas (de 29 a 39 semanas): Presentar certificado médico donde incluya fechas de viaje, destino y semanas de gestación. A partir de la semana 40 no podrán viajar. El certificado debe indicar que el pasajero puede viajar en avión.

Niños no acompañados

Se brindará asistencia a niños, niñas y adolescentes hasta los 12 años. * Adolescentes entre 12 y 17 años es considerado como servicio optativo.

¿Cómo funciona?

• Un funcionario de la aerolínea acompañará al menor durante todo el proceso de embarque hasta abordar el avión, donde el tripulante asignado, estará pendiente de su atención durante todo el vuelo.
• Al llegar a su destino, el funcionario de la aerolínea acompañará al menor a desembarcar y retirar su equipaje. Finalmente, entregará a la persona autorizada por los padres.
Valor del servicio: 25 USD por vía.

IMPORTANTE:

Nuestra tripulación no está autorizada para suministrar medicamentos o brindar algún tipo de asistencia especial o médica, por lo que si el menor está bajo tratamiento médico o posee alguna condición de discapacidad no podremos brindar este servicio.